سياسة الشحن والتوصيل – متجر توباور
1. أوقات معالجة الطلبات:
- يتم تجهيز وشحن الطلبات خلال 1-2 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
- الطلبات التي تتم خارج أوقات العمل الرسمية أو في العطلات الرسمية يتم معالجتها في أول يوم عمل يليها.
2. شركات الشحن:
- نتعامل مع شركات شحن موثوقة لضمان وصول الطلبات في أسرع وقت.
- يتم تزويد العميل برقم تتبع الشحنة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية بعد شحن الطلب.
3. مدة التوصيل:
- داخل المملكة: من 2 إلى 5 أيام عمل (قد تختلف المدة بناءً على موقع العميل وشركة الشحن).
- خارج المملكة (إن وجد): تحدد المدة حسب الدولة والشركة الناقلة.
4. تكاليف الشحن:
- يتم احتساب تكلفة الشحن عند إنهاء الطلب، وتختلف حسب الوزن والوجهة.
- قد تتوفر عروض شحن مجاني على بعض المنتجات أو العروض الخاصة.
5. مسؤولية الاستلام:
- يتوجب على العميل التأكد من سلامة المنتج عند الاستلام.
- في حال وجود تلف أو نقص، يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام.
6. ملاحظات هامة:
- في حال فشل التوصيل بسبب خطأ في العنوان أو عدم الرد على شركة الشحن، يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن.
- بعض المناطق النائية قد تحتاج لوقت إضافي في التوصيل.
7. سياسة خاصة بشرائح الإنترنت:
- الشرائح مسبقة الدفع (STC أو موبايلي أو غيرها) غير قابلة للاسترجاع أو الاسترداد بعد التفعيل.
- يجب التأكد من توافق الشريحة مع جهازك والتغطية في منطقتك قبل الشراء.
- في حال وجود مشكلة في التفعيل، يمكن للعميل التواصل مباشرة مع مزود الخدمة.
متجر توباور – نحرص على تقديم تجربة تسوق آمنة وموثوقة لعملائنا.